1. Mô tả công việc:
- Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, thông báo lỗi của người chơi thông qua các kênh hỗ trợ như: fanpage, group, forum, discord, email...
- Tổng hợp các lỗi phát sinh và xử lý theo quy trình
- Làm việc với các bên liên quan để hỗ trợ việc xử lý lỗi cho người chơi
- Báo cáo đánh giá các phản hồi của khách hàng định kỳ, đề xuất các hạng mục/tính năng để dự án cải tiến sản phẩm tốt hơn.
- Tìm hiểu các sản phẩm đã phát hành của công ty theo giai đoạn, để phục vụ cho việc chăm sóc khách hàng
- Tham gia học tập các kiến thức về dự án phát triển game tùy theo yêu cầu và mong muốn cá nhân.
- Thực hiện một số các đầu việc khác phù hợp với năng lực theo sự phân công của công ty.
2. Yêu cầu vị trí:
- Ứng viên Nam/Nữ chăm chỉ, biết lắng nghe khách hàng
- Có hiểu biết về xây dựng và phát triển cộng đồng game
- Thích chơi game và mong muốn phát triển sự nghiệp trong ngành game
- Có kỹ năng viết bằng tiếng Anh phục vụ việc trao đổi cho khách hàng tốt
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng ngành game, tham gia xây dựng cộng đồng game là một lợi thế
- Có thể giao tiếp và sử dụng bằng tiếng anh và Có kinh nghiệm chơi nhiều thể loại game là một lợi thế
3. Quyền lợi:
- Thu nhập hàng tháng hấp dẫn, lên tới 500 USD/tháng++
- Thưởng cuối năm cố định tháng lương 13, thưởng hiệu quả kinh doanh hoặc kết quả làm việc của team.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, đồng nghiệp giỏi - siêu kute – và "cực kỳ yêu thích Game"
- Xây dựng và hỗ trợ lộ trình phát triển nghề nghiệp với việc hỗ trợ 50-100% chi phí các khóa học phát triển bản thân.
- Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở. Các hoạt động văn hóa, sự kiện theo tháng, chế độ nghỉ mát, teambuilding 1 năm/2 lần chất lượng, hấp dẫn
- Quà cho nhân viên các ngày lễ tết, sự kiện, sinh nhật trong năm
- Thời gian làm việc từ thứ 2 - Thứ 6 - Chủ động quản trị về hiệu suất công việc
Hãy cùng tham gia vào một đội ngũ trẻ, tài năng và nhiều khát vọng tại Bravestars Games! Nhanh tay gửi CV bao gồm thông tin quan trọng nhất tới BP Tuyển dụng. Thông tin liên hệ: BP Tuyển dụng Bravestars – Email: hr@bravestars.com/M: 024.63.286.627
Công ty CP Công nghệ Bravestars – Tầng 2 – tòa nhà 24T3 – Thanh Xuân Complex – Hà Nội.
